A nossa política de trocas e devoluções tem um prazo de 10 dias. Se passaram 10 dias após a data do envio da sua encomenda, não aceitamos qualquer pedido de devolução ou reembolso.
Para ser eleito para uma devolução o item tem de estar na mesma condição em que foi recebido e na embalagem original.
Para completar a devolução, é obrigatório que envie uma prova de compra e prova em como o produto recebido se encontra danificado.
Não aceitamos trocas nem devoluções de desenhos originais ou de qualquer pedido especial de Mandalas que nos tenha sido encomendado.
Reembolsos
Assim que o seu pedido de devolução for analisado, receberá um email a notificá-lo da aprovação ou recusa do mesmo.
Apenas aceitamos devoluções em troca de crédito na loja, nenhum outro método de troca ou devolução será aceite.
Items em saldos
Se pedir uma troca ou devolução de um item que se encontrava em saldos no momento da compra, o crédito na loja será atribuído face ao montante que gastou no mesmo, independentemente do preço atual do mesmo item.
Precisa de ajuda?
Contacte-nos através de email para balancedrealm@gmail.com para questões relacionadas com trocas e devoluções.
